RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Unsere Richtlinien
Wir können Umtausch für Bestellungen außerhalb von DEUTSCHLAND anbieten, akzeptieren jedoch Rücksendungen.
Gerne nehmen wir eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum entgegen.
Das Team von BOOKSHOP setzt sich dafür ein, dass Ihr Online-Einkaufserlebnis genauso positiv ist wie Ihre Besuche in unseren physischen Geschäften. Aus diesem Grund haben wir unsere Richtlinien so gestaltet, dass sie fair, transparent und unkompliziert sind. Lesen Sie weiter unten mehr und wenden Sie sich bei Fragen unbedingt an unser Team.
1-) RÜCKGABE
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum der Bestellung an den Kunden.
Bitte kontaktieren und informieren Sie uns vor dem Rücksendevorgang per E-Mail an Kontakt@alsalam-buch.com.com.
Wir werden erklären, wie Sie das Produkt mit unserer Empfehlung zurücksenden.
Wenn wir ein Produkt versenden, bringen wir ein Etikett an, auf dem erklärt wird, wie das Produkt zurückgegeben oder umgetauscht werden kann
Wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückzugeben, achten Sie bitte auf die nachstehenden Bedingungen;
• Produkte dürfen nicht verwendet werden.
• Produkte müssen vollständig mit der Originalverpackung sein,
Kunden sind für alle Rücksendekosten (einschließlich Steuern und Zollgebühren) verantwortlich.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung des für den zurückgegebenen Artikel gezahlten Betrags auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Alle bezahlten Versandkosten für den ausgehenden Versand werden nicht erstattet, wenn die Bestellung zurückgesandt wird.
2-) RÜCKGABEADRESSE :
Siedo Kiwittstr. 42 45307 Essen Deutschland
TEL :+49 176 76897530
3-) RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitut weitere 2 bis 10 Werktage dauern kann, nachdem Ihre Gutschrift beantragt wurde, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint, wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben (bis zu 30 Tage für international ausgestellte Karten).
4-) VERSAND
- INNERHALB DEUTSCHLANDS
Ihre Bestellung wird direkt von unserem Hauptsitz an Ihre Adresse versendet. Der Versand dauert bei normalen Wetterbedingungen 5-6 Werktage.
Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 35 EURO für den regulären Verkauf
5-) AUS DEUTSCHLAND GROSSHANDEL
Für Großhandelsprodukte, die Sie kaufen möchten; Sie können uns kontaktieren, indem Sie unser Formular ausfüllen, um mehr über Bestandsprüfungen, Produktlieferung und Zahlungsoptionen zu erfahren. Damit unsere Großhandelsabteilung Sie kontaktieren und schnell auf Ihre Anforderungen eingehen kann; Bitte teilen Sie die Informationen des Produkts, das Sie kaufen möchten, die Farbe, Größe, Menge und den Produktcode (Code unter dem Produktnamen) in Ihrer Nachricht mit.
Die Versandkosten werden an der Kasse entsprechend Ihrer Zone berechnet.
Ihre Bestellung könnte selten in der Zollzone aufbewahrt oder gelagert werden. In diesem Fall werden sich die Zollbeamten oder die Reederei mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über das Verfahren zum Erhalt Ihrer Produkte informieren. Die Zollgebühren ändern sich je nach Größe Ihrer Bestellung und Ihrem Land.
Der Großhandelsverkauf wird telefonisch direkt bei der Hotline TEL : +49 176 76897530 vereinbart
DAR AISALAM trägt keine Verantwortung für Einfuhrzölle und Produkte im Zoll. Beim Versand in alle anderen Länder außer der Türkei sind Liefer- und Zollgebühren nicht im Artikelpreis enthalten. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise verpflichtet sind, Einfuhrzölle bei Erhalt Ihrer Bestellung zu zahlen.
6-) Beschädigte Produkte beim Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, vergewissern Sie sich bitte, dass das Paket beim Versand nicht beschädigt wurde. Wenn Sie ein Problem mit dem Paket feststellen, lassen Sie sich bitte einen Schadensbericht vom Lieferunternehmen zukommen. Wenn das Produkt vom Kurierdienst beschädigt wird, müssen Sie den beschädigten Teil des Produkts deklarieren und nachweisen.
Wenn Sie sich entscheiden, ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt zurückzusenden, achten Sie bitte auf die nachstehenden Bedingungen.
• Die Verpackung der Produkte darf nicht beschädigt sein und der Inhalt der Verpackung muss vollständig sein und es dürfen keine Teile fehlen.
• Produkte dürfen nicht verwendet werden.
• Produkte müssen vollständig mit der Originalverpackung sein,
1-) RETURN
We accept returns within 14 days of the delivery date of order to customer.
Please contact and inform us by sending an e-mail to Kontakt@alsalam-buch.com.com before return process.
We will be explaining how to return the product with our referral.
When we send a product, we put a label explaining how to return or exchange the product
When you decide to return a product, please be sure about conditions below;
• Products must not be used.
• Products must be complete with the original package,
Customers are responsible for all return shipping charges (including taxes and custom fees).
Once your return is processed, you will receive a refund for the amount paid for the returned item back to the original method of payment. Any outbound shipping charges paid will not be refunded if the order is returned.
2-) RETURN ADDRESS :
Siedo Kiwittstr. 42 45307 Essen Germany
TEL :+49 176 76897530
3-) REFUND
The refund will be applied to the credit card or other method of payment initially used to make the purchase. Please note that depending on your financial institution, it may take an additional 2-10 business days after your credit is applied for it to be reflected on your statement if you used a credit card (up to 30 days for internationally-issued cards).
4-) SHIPPING
- INSIDE GERMANY
Your order will be shipped directly from our head office to your address. The shipment will take 5-6 business days under normal weather conditions.
Free shipping for the amount over 35 EURO for regular sale
5-) OUT GERMANY WHOLESALE
For wholesale products you want to buy; You can contact us by filling out our form to learn about stock checks, product delivery and payment options. In order for our wholesale department to contact you and make a quick return to your demands; Please share the information of the product you want to buy, the color, size, quantity and product code (code under the product name) in your message.
The cost of shipping will be calculated at the checkout according to your zone.
Your order could be rarely held or stocked in Customs zone. In this case, customs officers or shipping company will contact you and inform you about the procedure of getting your products. Customs fees change depending on the size of your order and your country.
As for the wholesale sale, it is agreed upon by calling the hotline directly TEL :+49 176 76897530
DAR AISALAM has no responsibility for import duties and products in customs. Delivery duties and custom expenses are not included in the item price when shipping to all other countries beside Turkey. This means you may be liable to pay import duties on receipt of your order.
6-) Damaged Products On Shipment
When you receive your order, please be sure that the package is not damaged on shipment. If you see any problem with the package, please have a damage report from the delivery company. If the product is damaged by courier company, you need to declare and prove the damaged part of the product.
When you decide to return a product that is damaged, defective or a wrong item, please be sure about conditions below;
• Package of the products should not be damaged and the content of the package must be full with no items missing.
• Products must not be used.
• Products must be complete with the original package,
