هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي. عادةً ما يستغرق التوصيل من ٨ إلى ١٢ يوم عمل. تُحسب تكاليف الشحن تلقائيًا أثناء عملية الدفع، وتعتمد على بلد الوجهة ووزن الطلب.

 

كم تستغرق مدة التوصيل داخل ألمانيا؟
يستغرق التوصيل داخل ألمانيا عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.

 

كم تبلغ تكاليف الشحن؟
تبلغ تكلفة الشحن داخل ألمانيا 3.90 يورو. نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 39 يورو.

 

ما هي طرق الدفع التي تقدمونها؟
يمكنك الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.

 

متى سيتم شحن طلبي؟
عادةً ما تتم معالجة طلبك وشحنه في غضون يوم أو يومين عمل بعد استلام الدفعة.

 

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد الشحن، ستتلقى رقم تتبع يمكنك استخدامه لتتبع شحنتك عبر الإنترنت.

 

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم شحنه. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

 

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات في صفحة "الإلغاءات والإرجاع".

 

هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟

يمكن ترتيب تغليف الهدايا عند الطلب. كما يمكن إضافة ملاحظات قصيرة (مثل بطاقات التعزية أو التهنئة) إذا رغبتم بذلك، شريطة أن يكون ذلك ممكناً.

 

ماذا أفعل إذا وصلتني طردي تالفاً؟
يرجى فحص الطرد فور استلامه. في حال وجود أي تلف، يرجى الاتصال بنا على الفور لنتمكن من إيجاد حل.